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融合通信又稱(chēng)統(tǒng)一通信，是通信技術(shù)和信息技術(shù)的融合，在同一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)融合通信行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，預(yù)計(jì)未來(lái)5年我國(guó)融合通信行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將保持在20%左右的速度增長(zhǎng)。網(wǎng)經(jīng)科技具備完整的“融合通信”系列產(chǎn)品及解決方案，為客戶帶來(lái)“多業(yè)務(wù)融合、無(wú)差別溝通”的通訊體驗(yàn)。

公共服務(wù)類(lèi)如政府、公共事業(yè)單位通常都會(huì)引入呼叫中心開(kāi)通便民服務(wù)熱線解決訴求人的信息咨詢、問(wèn)題解答、投訴建議等；生活服務(wù)類(lèi)如餐飲、服裝、旅游、外賣(mài)等行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展建立客服中心的步伐也在加快，而電信、金融和航空等傳統(tǒng)服務(wù)類(lèi)行業(yè)也在專(zhuān)注于業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和延伸。網(wǎng)經(jīng)科技智能客服是現(xiàn)有人工客服的服務(wù)補(bǔ)充，以多渠道接入如網(wǎng)頁(yè)、微信、短信等為路徑，以人工智能、深度學(xué)習(xí)為知識(shí)庫(kù)依托，從客戶需求出發(fā)，讓?xiě)?yīng)答流程更智能化、更人性化。

“數(shù)智化”最初是數(shù)字智慧化與智慧數(shù)字化的合成，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用程度的快速提高，“數(shù)智化”的概念也在不斷地豐富與擴(kuò)展。數(shù)智化應(yīng)用于企業(yè)，提升企業(yè)的決策效率和質(zhì)量。數(shù)智化應(yīng)用于城市，不同來(lái)源的數(shù)據(jù)在云端聚合，以智慧為紐帶，拓展人機(jī)協(xié)同領(lǐng)域，打造“智慧城市”與“萬(wàn)物互聯(lián)”。網(wǎng)經(jīng)科技提供邊緣數(shù)據(jù)接入和智能應(yīng)用整體解決方案，為企業(yè)提供上網(wǎng)、上云、傳真、語(yǔ)音、無(wú)線和跨地域組網(wǎng)等多業(yè)務(wù)融合，助力企業(yè)數(shù)智改造。

隨著運(yùn)營(yíng)商“云+網(wǎng)+DICT”智能化服務(wù)的轉(zhuǎn)略布局，要求不同類(lèi)型的行業(yè)交叉與合作深化。網(wǎng)經(jīng)科技打造的“智慧酒店、智慧園區(qū)、智慧教育、智慧政務(wù)“等智慧行業(yè)解決方案，能與運(yùn)營(yíng)商形成資源和能力的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過(guò)DICT行業(yè)合作伙伴的模式，營(yíng)造良好的外部生態(tài)環(huán)境，通過(guò)“共享、共創(chuàng)、共贏”的理念，共同推進(jìn)行業(yè)生態(tài)建設(shè)和業(yè)務(wù)規(guī)模快速發(fā)展。